ID corso: PEO-SOFT-008
Area formativa: Soft Skill & Sviluppo personale
Sviluppo dell’assertività e comunicazione assertiva
Imparare a comunicare in modo chiaro, autorevole e rispettoso, esprimendo il proprio punto di vista senza aggressività e senza rinunciare alla relazione.
Obiettivi del corso
- Migliorare la propria influenza nelle relazioni professionali.
- Gestire situazioni conflittuali con maggiore consapevolezza.
- Sviluppare la capacità di gestione delle situazioni critiche dal punto di vista metodologico e relazionale.
- Imparare a esprimere il proprio punto di vista facendosi ascoltare.
- Distinguere tra comunicazione passiva, aggressiva e assertiva.
- Rafforzare stima di sé, ascolto attivo e capacità di dire di no.
- Imparare a formulare critiche costruttive e gestire feedback.
- Definire obiettivi comunicativi chiari nelle relazioni professionali.
- Sviluppare un piano d’azione individuale per migliorare la propria comunicazione assertiva.
Durata:
2 giornate full time, personalizzabili in base agli obiettivi aziendali
Modalità:
In aula, online live o in modalità blended, anche presso l’azienda cliente.
Target:
Aziende | Collaboratori | Gruppi di lavoro | HR | Manager | Professionisti | Team Leader
Sede:
Presso le sedi People, online o direttamente in azienda.
Livello:
Base
Finanziabilità:
Da verificare
Prerequisiti:
Non sono richiesti prerequisiti specifici.
Attestato:
Attestato di partecipazione People S.p.A.
Programma del corso
1. Gli stili di comunicazione
- I diversi stili di comunicazione nelle relazioni professionali.
- Comunicazione passiva, aggressiva e assertiva.
- Come riconoscere il proprio stile comunicativo prevalente.
- Impatto dello stile comunicativo su relazioni, clima e risultati.
2. Che cos’è l’assertività
- Definizione di assertività.
- Assertività come equilibrio tra espressione di sé e rispetto dell’altro.
- Comunicare in modo autorevole senza essere aggressivi.
- Riconoscere le situazioni in cui serve un comportamento assertivo.
3. Le componenti dello stile assertivo
- Stima di sé e fiducia personale.
- Ascolto attivo e attenzione all’interlocutore.
- Capacità di dire di no in modo chiaro e rispettoso.
- Assunzione di rischi relazionali e gestione delle conseguenze.
- Capacità di esprimere critiche costruttive.
- Gestione dei feedback.
- Definizione di obiettivi comunicativi chiari.
4. Assertività nelle relazioni professionali
- L’assertività tra colleghi.
- L’assertività con il proprio responsabile.
- L’assertività con i propri riporti.
- Come valutare le prestazioni e comunicare in modo costruttivo.
- Come esprimere direttive chiare.
- Sviluppare ascolto empatico e comunicazione efficace.
5. Assertività e gestione dei conflitti
- Come affrontare situazioni critiche e conversazioni difficili.
- Gestire tensioni, obiezioni e incomprensioni.
- Trasformare il confronto in occasione di chiarimento.
- Mantenere autorevolezza e rispetto nella relazione.
6. Piano d’azione individuale
- Esercitazioni pratiche su casi reali.
- Role play e simulazioni guidate.
- Autodiagnosi del proprio stile comunicativo.
- Piano d’azione individuale per lo sviluppo della comunicazione assertiva.
Il «Modello delle 4C©»
Ogni corso del nuovo sistema People è progettato per superare il filtro delle 4C, garantendo un'esperienza formativa d'eccellenza e risultati tangibili.
Partendo dai fabbisogni specifici della tua azienda, decliniamo la qualità del «Modello delle 4C©» nella modalità più adatta alle tue esigenze logistiche e strategiche:
A catalogo
Percorso già strutturato, utile per singoli partecipanti o piccoli gruppi aziendali.
In azienda
Il corso può essere erogato presso la sede del cliente, adattando calendario e modalità operative.
Su misura
Il percorso può essere progettato partendo dai fabbisogni specifici dell’organizzazione.
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